Capital O Df Inn, Ciudad de Mexico

Daniela Monroy·23 Apr 2025

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(Translated by Google) The truth is, I had different expectations for your hotel. I stayed with my partner, and during the day everything was perfect. The guy who works at the front desk at night is horrible!!! Super rude, bad-tempered, and all around awful. When we asked him for the Wi-Fi password, his response was that I should investigate the hallways. We also asked what time breakfast started, and the very rude guy responded, "Why didn't I pay attention at check-in?" "That's explained at that time, not with him?" "So, where's your customer service?" Seriously, if they don't want to work because they're looking for work, they should hire serious and responsible people in each area. Terrible experience. I won't stay with you again!" I can mention that the guy named Luis who helped me in the afternoon was very kind and soothed the bad taste in my mouth. He explained everything and helped us with whatever was needed, as did the young lady who was there in the morning. I'm very grateful to them. I hope they do something about the other guy, who's awful. Where's the person in charge of those people? From now on, we'll look for more options when we visit Mexico City! (Original) La verdad es que tenía una espectativa diferente sobre su hotel, me hospede con mi pareja y durante el día todo perfecto, el chico que atiende la recepción en la noche es horrible!!! Super grosero, con mal carácter y todo mal. Se le preguntaba la clave del wifi y su respuesta era que debía investigar yo en los pasillos, de igual manera preguntamos a qué hora iniciaba el desayuno y el muy grosero me responde que porque no puse atención al momento del check- in ya que eso se explica en ese momento y no con el, entonces dónde está su servicio al cliente, de verdad si no quieren trabajar porque buscan trabajo, deberían contratar gente seria y responsable en cada área, pésima experiencia no me vuelvo a hospedar con ustedes!! Puedo mencionar que el chico que me atendió por la tarde llamado Luis fue muy amable y amenizó el mal sabor de boca que teníamos, nos explico y ayudo en lo necesario al igual que la señorita que estaba en la mañana, a ellos les agradezco mucho, espero hagan algo al respecto con el otro tipo que es nefasto, dónde está el responsable de esa gente?? De hoy en adelante buscaremos más opciones al visitar la CDMX!

Erick Morales·22 Jun 2025

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(Translated by Google) Very good location, it is central and close to tourist spots. As for the service, there is a guy who is from Venezuela who is excellent and very helpful. He helped us move to a more accessible room. The breakfast was very delicious and the bed and pillows were very comfortable. The only detail was that there was no hot water during the afternoon. We would definitely return. (Original) Muy buena ubicación, es centrica y tiene cercanía a puntos turísticos, en cuanto al servicio hay un chico que es de Venezuela tiene un excelente trato y muy servicial nos apoyo en cambiarnos a una habitación más accesible para nosotros, el desayuno muy rico y la cama y almohadas muy cómodas, el unico detalle fue que no habia agua caliente durante la tarde, sin duda regresariamos.